Returret og tilbagesendelse af varer

Du har selvfølgelig mulighed for at returnere og ombytte dine varer, købt hos os indenfor 14 dage.
De 14 dage tæller fra den dag forsendelsen er afhentet eller udleveret af GLS.

VI LUKKER TIL MAJ, SÅ HVIS DU ØNSKER AT RETURNERE, SÅ VENT IKKE FOR LÆNGE

Varen skal naturligvis være i samme stand som da du modtog den.
Returnering af pakken er dit eget ansvar og det er dig, som hæfter hvis der opstår en skade under transporten, hvorfor vi anbefaler at du pakker varerne godt ind og gemmer din kvittering på indlevering samt pakkenummeret. Du skal desuden selv afholde udgifterne til returnering.

OBS: af ressourcemæssige årsager er der ikke vedlagt en returseddel med din ordre

Hvis du fortryder hele eller dele af dit køb, skal du benytte dig af vores returportal via dette link:

https://return.shipmondo.com/cozybyjz

Her skal du vælge returårsag og om du ønsker ombyttet til andre varer, et gavekort eller dine penge retur.

Herefter køber du et GLS returlabel DKK 39,- hvor du har mulighed for enten selv at printe eller få printet i din lokale GLS pakkeshop via den QR kode du modtager på mail.

Har du problemer med at registrere din retur, skal du sende en mail til hyggehelp@cozybyjz.com, så hjælper vi dig. DEN VIL BLIVE BESVARET EN GANG OM UGEN.



Hvornår refunderes pengene
Vi håndterer selvfølgelig din retur så hurtigt som muligt og refunderer beløbet for de returnerede varer, herunder leveringsomkostninger hvis du returnerer hele din ordre - dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.
Pengene vil blive refunderet til det kort, der blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Har du betalt med gavekort vil beløbet refunderes til det gavekort der er benyttet ved ordreafgivelse. Dette sker også selv om det er en gave du har modtaget - for at undgå bedrageri.

Husk at det er dit ansvar at holde øje med din pakke. Du modtager en e-mail når vi sender din ordre, hvor der er link med pakkenummer.
Hvis pakken ikke hentes indenfor de 7 dages afhentningsfrist GLS har og derfor sendes retur til os som “ikke afhentet pakke” koster det 50,- som dækker vores udgift til returfragt.
Hvis du mod forventning ønsker at annullere ordren der ikke er afhentet og kommer retur, fratrækker vi den fragtudgift der er forbundet med ordren på 50,-. 

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Præmier vundet i Cozy's konkurrencer kan ikke ombyttes til kontanter.